Come posso prenotare un biglietto per un viaggio con FiemmFassaExpress?
Potete comodamente e a prezzo vantaggioso prenotare il vostro servizio di trasporto scegliendo dalla homepage del sito FiemmeFassaExpresss.com la tipologia di transfer e procedendo con la compilazione dei campi richiesti. La procedura richiede veramente poco tempo. Riceverete per email la conferma del servizio e la relativa fattura.
In alternativa potete richiedere la prenotazione semplicemente inviandoci una email.
Non è tuttavia possibile prenotare telefonicamente.
E' possibile acquistare il biglietto anche direttamente dall'autista?
No, purtroppo è necessario prenotare il servizio online sul sito web FiemmeFassaExpress entro 24 ore dalla partenza.
Quanto tempo prima posso prenotare il mio biglietto?
La prenotazione del viaggio può essere fatta al più tardi entro le 24 ore precedenti all'ora di partenza. Per prenotazioni dopo questo termine, è necessario fare specifica richiesta per via email per valutare la disponibilità.
Quali possibilità ho per il pagamento?
Le modalità di pagamento sono principalmente due: pagamento con carta di credito o con Paypal. In caso di prenotazione via email, potete tuttavia pagare tramite bonifico bancario oppure in casi particolari e solamente su richiesta sarà possibile pagare direttamente contanti all'autista al momento della partenza, è comunque richiesta la prenotazione.
Riceverò conferma della mia prenotazione?
Certamente, al termine dela procedura di prenotazione, potrete stampare la nostra conferma e vi verrà inviata per email all'indirizzo indicato la fattura del viaggio. Nel eventualità in cui via email non arrivasse nulla, vi preghiamo di controllare la cartella Spam all'interno della vostra casella di posta ed eventualmente contattarci.
Posso cancellare la prenotazione e come?
Sì, è possibile cancellare le prenotazione senza penali entro una settimana dal viaggio. Verrà rimborsato l'intero importo.
Per cancellare la prenotazione sarà necessario inviare una email all'indirizzo: info@fiemmefassaexpress.com.
Devo avere un biglietto per poter salire sull'autobus?
Per salire non serve nessun biglietto, ma solamente avere con se la conferma della prenotazione del servizio di trasporto stampata, ed un documento di identificazione valido.
Quali sono i punti di scarico e carico?
Il servizio shuttle condiviso cercherà nel limite del possibile di stabilire i punti di scarico direttamente nell'hotel, questo vale per il viaggio di arrivo nel paese dove trascorrerete il vostro soggiorno, così da rendere l'arrivo il più semplice possibile. Al contrario per quanto riguarda il viaggio di ritorno, vista la complessità nel stabilire gli orari di carico, il luogo di carico sarà la fermata principale del paese, per verificare l'esatta posizione della fermata, controlla sulla mappa presente nella home page.
E' possibile essere scaricati e caricati direttamente a casa?
No, questo non è possibile perché la gestione di tutte le case private sarebbe troppo complessa. I punti di carico e scarico sono gli hotel e la fermata principale o stazione degli autobus al centro del paese.
Quanti bagagli posso portare con me?
Potrete portare con voi un bagaglio a mano ed un bagaglio da stiva per ogni persona. Per qualsiasi altro bagablio extra come sci, passeggini o altro non è richiesto nessun costo agiuntivo ma deve comunque essere specificato nelle note al momento della prenotazione.
Posso portare la mia carrozzina o il passeggino?
Certamente non ci sono problemi. Il trasporto è gratuito. Vi preghiamo comunque di specificarlo nelle note al momento della prenotazione.
Posso portare con me il mio animale domestico?
E' possibile trasportare animali domestici di piccola taglia. Al momento della prenotazione è necessario specificare nelle note la presenza e tipologia dell'animale al seguito.
I passeggeri non vedenti possono comunque portare con sé il loro cane guida senza pagare nulla, presentando la tessera ufficiale dei non vedenti.
Devo cambiare veicolo durante il mio viaggio?
Tutti i nostri collegamenti sono diretti, non ci sarà quindi bisogno di cambi.
FiemmeFassaExpress ha lo scopo di offrire il miglior servizio possbile ad un prezzo contenuto con la massima efficienza e semplicità.
Sono previste soste durante il trasferimento?
Saranno previste soste a seconda della tipologia di servizio richiesto.
Nel caso di servizio bus shuttle, sarà prevista una breve sosta in autogrill. Nello specifico servizio bus shuttle che collega la stazione di Bolzano non è prevista nessna pausa, sarà comunque possibile richiederla se ce ne fosse bisogno.
Nel caso di servizio transfer Premium, avrete la possibilità di fermarvi a piacere a richiesta se ne sentiste il bisogno.
Quali norme di comportamento e di sicurezza devono essere rispettate durante il viaggio?
Molto importante, durante il viaggio i clienti sono tenuti ad indossare le cinture di sicurezza e a tenere un compartamento rispettoso nei confronti dell'autista e degli altri passeggeri se presenti. Nei veicoli è vietato fumare.
